二手车保养和新车一样吗,二手车保养和售后

1.汽车售后服务一般包括哪些内容

2.二手车没过质保期，不管是公里还是年限都在质保内？4S店可以保养保修吗？

3.二手车买来后该怎么保养和维护？

4.入手了一辆二手车，有哪些保养需要做吗？

5.汽车售后服务包括哪些内容

购买二手车后都需要做的保养及检查项目：

一：更换机油三滤

机油三滤是车辆最基本的保养项目，在刚刚拿到二手车的时候，不少人就会习惯性的给车辆做个保养，这确实是个很好的习惯，可以给发动机注入新鲜“血液”。但需要注意的是，二手车毕竟是二手车，发动机可能已经有了轻微磨损，因此就没有必要选择太高级的机油了。在更换机油三滤的同时，顺便把其它油液检查一下，比如：防冻液、刹车油、变速箱油等，视情况来选择添加或更换。

二：检查轮胎

轮胎对安全的重要性无需强调，一旦到了使用年限或已经出现严重的磨损老化，就必须及时更换。如果该车车龄已经有好几年，就需要查看轮胎的生产日期和磨损程度，有些轮胎看上去虽很新，花纹较深，但橡胶早已硬化，失去抓地力，因此超过5年的轮胎不建议继续使用。

三：检查全车皮带

如果买了一辆车龄在5五年以上，公里数超过7万的车，就需要重点检查一下车辆的全车皮带。如果是有正时皮带的车，最好把正时皮带换掉，以确保稳妥，不要为了一时贪图省钱，最后导致自己损失更大。

四：检查刹车系统

买辆二手车光能跑不行，同样也要站得住。刹车的好坏有多么重要不用我多说，车主拿到车后就应检查刹车片的厚度，及刹车盘是否出现明显的倒角或裂纹，如发现磨损严重应立即更换。同时还要检查刹车油管是否出现漏气漏油的现象。

五：内饰清洗、杀菌、除味

二手车毕竟是二手车，以前车主什么样咱也不了解，在车里都干过什么，拉过什么也都不清楚，总之车里不是自己的味儿就很不爽。因此对新购的二手车车厢进行除味消毒是不容忽视的。车主可以去美容店通过蒸汽杀毒、负离子空气净化、清洗空调风道等手段，把车厢中残留的各种异味，以及上任车主留下的气息一并消除殆尽。

六：洗车美容换新颜

车子检查保养完了，车内也消毒去味儿了，最后就需要做一次彻底的去渍深层打蜡或者抛光，令爱车恢复光彩，有种驾驶新车的感觉。

汽车售后服务一般包括哪些内容

由于很难知道新购买二手车的前任车主的保养习惯如何，以及保养力度如何，所以新购买二手车后应该对汽车进行一些必要的更换，以维护汽车的性能和耐用性。

第一、换油

①汽车系统中的各种液体就像你身体中的血液，是生命的动力。驾驶二手车的第一步是更换以前的液体，为你的汽车创造一个新的“血液系统”。

②更换机油是最重要的。机油是维持发动机运转、冷却和润滑其部件的血液。车主可以根据自己的驾驶习惯选择合适的机油。如果车主经常在高速公路上开车，并且不经常停车，一般的机油就足够更换了。

③但是，如果车主需要时不时在市区行驶，在红绿灯处停车、堵车是没得商量的，而每次出行大多在几十甚至十几公里之内，这样的行驶条件对发动机的磨损更大，所以选择更高级的机油，最好是全合成机油，这样既能有效保护汽车发动机，又能减少换油次数。

第二、换轮胎

轮胎就像人的脚，其重要性无需强调。你可能会买一辆旧汽车，它的轮胎看起来很新，或者仍然有很深的麻点，但是橡胶可能已经变硬，没有提供应有的抓地力，所以更换它们是必要的。

第三、改变车的外观

如果你的汽车漆面暗淡，建议在汽车车身店、加油站或代理商的售后服务中心进行彻底的打蜡或抛光，以恢复汽车的光泽，让它感觉像一辆全新的汽车。

第四、更换点火装置

当今汽车中使用的铂或铱金属尖端不需要经常更换。它们通常在行驶30，000公里或更长时间后才会更换，因此您可以将其拆下来检查是否需要更换。

第五、更换凸轮皮带和水泵

对于车龄5年或以上的车辆，或行驶里程达到或超过70，000公里的车辆，处理问题最安全的方法是用新的凸轮皮带(即发动机正时皮带)更换凸轮皮带，否则损坏的凸轮皮带将导致气门上下运动发生重大中断，并与气缸活塞发生碰撞，从而损坏所有发动机油底壳顶部零件。水泵和皮带可以与凸轮皮带同时更换。

第六、更换电池

当你购买二手车时，检查电池的日期或电池显示的状态。如果您在启动发动机时注意到声音减弱或光线变暗，这是电池即将耗尽的迹象，应尽快更换。

二手车没过质保期，不管是公里还是年限都在质保内？4S店可以保养保修吗？

主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、内容

1、由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工；

2、为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务；

3、汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务；

4、汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求；

5、汽车美容装饰用品的销售和安装；

6、汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故服务；

7、汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

8、汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品，收取保险费用，为车主提供金融保险的一项。

9、二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。

扩展资料：

汽车售后服务注意事项：

在夏季用车，天气炎热汽车易开锅，在汽车开锅的情况下，司机切勿自己动手检查，因为在开锅的情况下，打开引擎盖，水箱蒸汽温度过高容易导致脸部或者身体其他部位被烫伤。 正确的做法是首先把车停在路边，将火灭掉，把钥匙拔下来，将机器盖支起，在阴凉处让车自然通风散热，然后赶紧打电话等待专业救援人员的到来；

不要将坏车停在半坡维修。有些车主会将坏车直接停在半坡位置修理，而且忘记拉手刹，最后造成严重的事故。正确的做法是车主停车时要留意停车的地方是不是斜坡，最好找平坦无坡度的地方停放。检查汽车是否仍挂在挡位上，拉好手刹。

参考资料来源:百度百科-汽车售后服务接待

百度百科-汽车服务

二手车买来后该怎么保养和维护？

在质保期类的车是可以保修的，保养4S店也是可以的。

车的质保期，是按照出厂时间或者公里数来计算的，不管是新车，还是二手车，只要在这个质保范围内，就是正常的保修，以及保养。

以下内容，仅供参考：

A、找到车辆使用手册与服务手册，查看上面的保养与维修记录。或直接去4S查询。

B、未完成的的保养或免费维护（免工时）可继续进行。到一定时期4S会通知您，由于电话档案均为上任车主的，可凭行驶证等相关证件件去4S售后更改车主相关档案。并录入您的电话！！

C、还在保修期范围内的配件，您的爱车依然可以享受应有的三包政策 ！记住不是车辆所有的配件，分时或分公里数，对各部位的配件均有相应的标准，且任一配件的三包期以时间先到或是公里数先到任一条先到者为标准而结束三包：时间先到以时间为准，公里数先到以公里数为准。

入手了一辆二手车，有哪些保养需要做吗？

挑选二手车无疑是一个曲折的过程，往往让消费者挠头。殊不知，更加伤神的还在后头，二手车有别于新车，如何保养、维修一直是个令车主头疼的问题。良好的保养习惯，不仅能做到“以养代修”，保证爱车的正常运转，还可以令到爱车更保值，所以对二手爱车的保养来不得半点马虎。　　由于很难得知新购二手车的上任或者前几任车主的保养习惯怎样，养护功夫如何，因此新购入二手爱车之后，应该将爱车进行一些必要的更换，以保障汽车的性能及耐用性。　　“换血”——换油　　汽车系统的各种液体就好比人体的血液一样，是生命的动力之源。开回二手车的第一步就要将之前的汽车液体进行更换，为爱车打造一个全新的“血液系统”。　　更换机油是最重要的。汽车机油是维持引擎生命的血液，起到冷却、润滑引擎组件的作用。此时，车主可以根据自己的驾驶习惯来选择合适的机油。如果车主是经常在高速公路上行驶，较少的停停走走的话，更换时选用一般的机油就可以了。但如果车主需要时常在城区内驾车，见红绿灯要停，塞车更是没有商量，同时每一趟路程又大多在几十，甚至十几公里之内，这样的驾驶情况对于引擎磨损比较大，所以要选择比较高级的机油，最好是全合成机油，不但可以有效地保护汽车引擎，还可以减少更换机油的次数。要注意的是，更换机油的同时也要更换油隔，以确保油路通畅，不被杂质阻塞。此外，要更换的“血液”还有波箱油、制动油、軚油、水箱冷却水、水泼玻璃水等等。波箱油是最容易被忽略的项目，建议车主在开回二手爱车后，不论手波或自动波，都应该马上更换合乎车辆厂方规格的波箱油。这一点，对于5年或5年以上车龄的二手车而言，尤为重要。　　换脚——换轮胎　　轮胎好似人的脚一样，其重要性无需强调。可能购回的二手车轮胎看似新净或坑纹仍深，但胶质可能早已硬化，提供不到应有的抓地能力，所以更换是必要的。　　换貌——车身美容　　如果爱车的车身油漆出现暗哑情况，建议到汽车美容店、油站或代理的售后服务中心，做一次彻底的去渍深层打蜡或者抛光，令汽车回复光采，好让车主有驾驶全新汽车的感觉。　　换味——车厢消毒　　对新购的二手车车厢进行除味消毒是不容忽视的。市面上有很多的汽车美容公司，都搭配有不同类型的清洁套餐供顾客选择，除常见的吸尘、蒸气深层洁净之外，还有很多消毒抹拭及负离子空气净化等服务，如此就可以把车厢中残留的各种异味，以及上任车主留下的气息一并消除殆尽。　　换火咀　　时下汽车配备的白金或Iridium金属火咀，并不需更换得太频繁。一般3万公里或以上才需更换，车主可以先拆出火咀进行检查，看是否需要更换。　　换Cam带及水泵　　对于车龄5年或者以上，抑或行车里数达到7万公里以上的车辆，最稳妥的处理方法是替汽车换上新的Cam带(即引擎正时带)，否则Cam带断裂会导致活瓣上下移动程序大混乱，并与汽缸活塞发生碰撞，这样所有引擎盘顶零件便会受到损毁。换Cam带的同时，可以将水泵及皮带一并更换。　　换电池　　购得二手车之后，要留意电池的日期，或电池显示屏的状态。在启动引擎的时候，如若发现声音转弱或是灯光昏暗，便是电池即将耗尽的先兆，应该尽快更换。　　经过一番精心的更换、美容、消毒、除味之后，相信你的二手爱车已然是焕然一新，动力充足，你就可以自如地享受它带给你的愉悦与欣喜。 

汽车售后服务包括哪些内容

一、机油保养:

拿到二手车后，要对车做一点保养，更换机油和滤清器，检查空滤清器和燃油滤芯是否需要更换。

二、安全检查:

安全检查应该去4s店，因为比较专业。需要对车身布线进行全面检查，包括汽车安全气囊的被动安全配置。

检查车辆是否配备了定位装置。如果有定位装置，立即拆除。如果条件允许，你可以更换汽车钥匙和锁。

检查汽车轮胎，看是否需要更换，胎压是否正常。

检查和修理汽车制动器。如果制动时有尖锐的声音，及时更换刹车片，根据实际情况决定是否更换刹车油。

汽车售后服务一共包括了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容。

大多数车主比较关心的汽车售后服务内容就是汽车的保养保质期修理了，汽车的各零部件都有不同的保质期，比如像汽车发动机的保质期是三年，但是车主可以选择购买4S店的延保服务，可以将发动机的质保期延长为6年，这样子对车主会更加有保障，但是延保也是有免赔条款的，比如像人为原因造成发动机故障的，就算是在延保期内，4S店也不会保修的。

售后服务流程：

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

根据客户档案资料，研究客户的需求，业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务。